ESET hakkında sık sorulan sorular
Satın alma, kurulum, lisans yenileme ve güvenlikle ilgili en çok sorulan soruların kısa ve net yanıtları. Burada olmayan bir sorunuz varsa WhatsApp'tan yazın.
Satın alma
Sakarya'da ESET lisansı nereden alınır?
Sakarya'da orijinal ESET lisansını ESET'in doğrulanmış iş ortağı ve yetkili satıcısı Karakter Yazılım'dan alabilirsiniz. 0531 503 91 99 numarasını arayarak ya da WhatsApp'tan yazarak sipariş verebilirsiniz. Adapazarı, Serdivan, Erenler ilçelerinde kurulum yerinde ve ücretsizdir; Arifiye, Hendek, Akyazı, Karasu ilçelerine aynı gün uzaktan kurulum yapılır.
ESET lisansı aldığımın orijinal olduğunu nasıl anlarım?
Orijinal lisans ESET’in resmi sisteminde tanımlıdır ve ESET HOME ya da ESET PROTECT hesabınızda süresiyle birlikte görünür. Biz yalnızca resmi kanaldan, faturalı satış yapıyoruz; lisans belgesi size teslim edilir. İnternette piyasanın çok altında satılan anahtarlar çoğu zaman kısa sürede iptal edilir.
ESET fiyatları neden TL olarak değişiyor?
ESET lisans fiyatları dolar bazlıdır. Sitemizdeki TL fiyatlar her iş günü TCMB döviz satış kuruyla güncellenir ve KDV dahildir. Sipariş anında kesin tutarı ayrıca teyit ederiz.
Fatura kesiyor musunuz?
Evet. Bireysel ve kurumsal tüm satışlar faturalıdır. Kurumsal faturalar için vergi bilgilerinizi iletmeniz yeterlidir.
Nasıl ödeme yapabilirim?
Sipariş onayından sonra ödeme bilgilerini size iletiyoruz. Ödeme yöntemleri ve kurumsal ödeme koşulları için telefon ya da WhatsApp üzerinden bilgi alabilirsiniz.
Kurulum ve destek
ESET kurulumu ne kadar sürer?
Bireysel bir bilgisayarda kurulum ve etkinleştirme genellikle 15–30 dakika sürer. Siparişler aynı gün içinde kurulur; işletmelerde cihaz sayısına göre planlama yapılır.
Hangi ilçelerde yerinde kurulum yapıyorsunuz?
Adapazarı, Serdivan, Erenler ilçelerinde yerinde ve ücretsiz kurulum yapıyoruz. Arifiye, Hendek, Akyazı, Karasu ilçelerinde ve Sakarya dışında kurulumu uzaktan bağlantıyla, aynı gün yapıyoruz.
Uzaktan kurulum nasıl yapılıyor?
Size kısa bir uzaktan bağlantı programı iletiyoruz. Bağlantıyı siz başlatıyorsunuz ve tüm işlemi ekranınızdan izliyorsunuz. Kurulum bitince bağlantı kapanıyor.
Mevcut antivirüs programımı kaldırıp ESET’e geçebilir miyim?
Evet. Eski antivirüs yazılımının temiz şekilde kaldırılması, ESET kurulumu ve ayarların yapılması hizmete dahildir.
Kurulumdan sonra sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Çalışma saatlerimizde 0531 503 91 99 numarasından ya da WhatsApp'tan bize ulaşın. Sorunların çoğunu uzaktan bağlanarak aynı gün çözüyoruz.
Lisans ve yenileme
ESET lisansımın süresi doldu, nasıl yenilerim?
Lisans yenileme için mevcut lisans bilgilerinizi WhatsApp’tan iletmeniz yeterlidir. Yenilenen lisans aynı gün tanımlanır, koruma kesintisiz devam eder.
Lisansımı başka bir bilgisayara taşıyabilir miyim?
Evet. Eski bilgisayardan lisansı kaldırıp yenisine tanımlayabilirsiniz; lisans cihaz sayısı kadar eşzamanlı kullanılabilir. Taşıma işlemini isterseniz biz yapıyoruz.
Sonradan cihaz ekleyebilir miyim?
Evet. Mevcut lisansınızı daha fazla cihaz için yükseltebiliriz. Fiyatlandırma ESET’in yükseltme koşullarına göre, kalan süre dikkate alınarak yapılır.
1 yıllık mı, 3 yıllık mı almalıyım?
Çok yıllık lisanslar yıllık maliyeti düşürür ve kurdan etkilenmenizi azaltır. Cihazlarınızı yakında değiştirmeyi düşünmüyorsanız 2 ya da 3 yıllık lisans genellikle daha avantajlıdır.
Ürün seçimi
Ev kullanımı için hangi ESET paketini almalıyım?
Temel koruma için ESET HOME Security Essential yeterlidir. Ortak Wi-Fi kullanıyorsanız ve parolalarınızı güvenle saklamak istiyorsanız Premium, kimlik koruması dahil en kapsamlı paket için Ultimate öneriyoruz.
İşletmem için ESET Small Business Security mi, ESET PROTECT mi?
5–10 cihazlı ve teknik personeli olmayan işletmelere Small Business Security, merkezi politika yönetimi, şifreleme ya da daha fazla cihaz gerekiyorsa ESET PROTECT öneriyoruz.
ESET telefonları da korur mu?
Evet. ESET HOME Security ve kurumsal paketler Android cihazlar için koruma içerir; lisanstaki cihaz sayısına telefonlar da dahildir.
Güvenlik
Fidye yazılımına karşı ne yapmalıyım?
Fidye yazılımı kalkanı içeren güncel bir güvenlik yazılımı, ağdan ayrı tutulan düzenli yedek ve güncel işletim sistemi en önemli üç önlemdir. Çalışanların bilinmeyen e-posta eklerini açmaması da büyük fark yaratır.
Windows Defender yeterli değil mi?
Windows Defender temel bir koruma sunar. ESET; güvenli bankacılık, gelişmiş fidye yazılımı koruması, ağ denetleyicisi ve işletmeler için merkezi yönetim gibi ek katmanlar sağlar, ayrıca yerel teknik destekle gelir.
Bilgisayarıma virüs bulaştığını düşünüyorum, ne yapmalıyım?
İnternet bankacılığı gibi hassas işlemleri durdurun ve bize ulaşın. Uzaktan bağlanarak bilgisayarı tarar, gerekirse temizler ve ESET kurulumunu yaparız.
Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?
Telefon ya da WhatsApp'tan sorun, çalışma saatlerimizde hemen yanıtlayalım.